Статья 1064 гражданского кодекса РФ и ГОСТ 51773-2001 защищают права потребителей в магазинах. Если товар упал или разбился не по вашей вине, вы не обязаны оплачивать его стоимость. Расстояние между магазинными стеллажами должно быть не менее 1,4 метра в соответствии с ГОСТом.